insufficiente informazione in materia di ricambi auto.

Questa scarsa e scorretta informazione è dovuta a tre fattori , che non dipendono solo dalla filiera, e sono:

- i concessionari sfruttano la forza delle case auto anche per cercare di mantenere e fidelizzare i clienti per la manutenzione e riparazione del veicolo.

- I concessionari spesso informano scorrettamente, l’automobilista. Gli paventano dei rischi che andrebbe incontro uscendo dalla rete ufficiale senza un fondo di verità. Un esempio frequente basta pensare alla garanzia dell’auto nuova. Informano allarmando il guidatore che se esce nella manutenzione della vettura dalla rete ufficiale la garanzia decade.

- I produttori di ricambi di primo equipaggiamento, strappando grossi contratti con le case, e pertanto non hanno interesse nel canale aftermarket a pubblicizzare ed informare l’utilizzatore che il prodotto è uguale identico a quello delle case auto.

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I temi principali che servirebbero a beneficio della filiera sono i seguenti:

•cosa sono le case automobilistiche: progettano ed assemblano i pezzi. Non costruiscono ma acquistano i ricambi dai costruttori di componenti

•cosa vendono le concessionarie: pezzi di ricambio inscatolati con il proprio marchio acquistati dai fornitori di primo equipaggiamento che vendono gli stessi identici prodotti nel canale aftermarket.

Oppure usano linee economiche di scarsa qualità sfruttando il proprio nome e per abbassare il prezzo

• Regolamento UE n. 461/10, ex decreto Monti che garantisce la garanzia al di fuori della rete ufficiale.

Rispettando i protocolli e le procedure di manutenzione suggeriti dalle case madri, le officine generiche hanno pari opportunità (con relativa fattura che indichi i codici e i pezzi sostituiti) fin dal primo tagliando, senza che la garanzia decada.

• definizione dei ricambi auto equivalenti: indica che i prezzi di ricambi utilizzati, certificati TUV, possono essere montati sulle auto in sostituzione delle parti di ricambio montate dalle case costruttrici, senza alcun svantaggio di qualità e affidabilità

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